特許

J-GLOBAL ID：200903009811562818

機器保守支援システム

発明者： 清水 真 ,  室園 宏治
出願人/特許権者： 松下電器産業株式会社
代理人 (1件)： 岩橋 文雄 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-319013
公開番号（公開出願番号）：特開2003-122871
出願日： 2001年10月17日
公開日（公表日）： 2003年04月25日
要約：

【要約】【課題】 宅外の情報管理装置から、宅内機器のサービス部品及びその交換のタイミング等を特定して供給することにより、ユーザに対して安価かつ手間の掛からない機器保守支援システムを提供することを目的とする。【解決手段】 機器1aから送信されたメンテナンス信号111を受信しユーザーアドレス情報を追加しユーザーメンテナンス信号121として宅外の情報管理装置2に送信するユーザーメンテナンス信号送信手段21を具備した信号処理装置2と、信号処理装置2から受信したユーザーメンテナンス信号121に基づき対応した部品を特定し所定の処理を行う情報管理装置3とを備える。

請求項（抜粋）：

少なくとも所定の条件を検知してその条件に応じたメンテナンス信号を有線または無線の通信手段を介して機器外部に送信するメンテナンス信号送信手段を具備した少なくとも一台の機器からなる機器群と、前記機器群と有線または無線で通信可能に接続され、かつ前記機器の前記メンテナンス信号送信手段からの受信信号情報を加工またはデータ付加をしてユーザメンテナンス信号を発信する送信手段を有するメンテナンス信号処理装置と、前記メンテナンス信号処理装置と有線または無線で通信可能なように接続され、かつ前記メンテナンス信号処理装置から発信されたユーザーメンテナンス信号に基づいて前記機器のメンテナンス対応処理を検索するデータベース及びその検索結果を所定のメンテナンス対応者または前記機器の使用者の確認を促すことができる応答手段に情報送信することが可能な応答発信手段とを有する情報管理装置により構成されたことを特徴とする機器保守支援システム。

IPC (5件)：

G06F 17/60 138 ,  G06F 13/00 357 ,  G08B 25/00 510 ,  G08B 25/08 ,  H04Q 9/00 301

FI (5件)：

G06F 17/60 138 ,  G06F 13/00 357 A ,  G08B 25/00 510 Z ,  G08B 25/08 A ,  H04Q 9/00 301 D

Fターム (29件)：

5B089GA11 ,  5B089GA23 ,  5B089JA35 ,  5B089JB14 ,  5B089KB04 ,  5B089KC47 ,  5C087AA02 ,  5C087AA03 ,  5C087AA10 ,  5C087BB11 ,  5C087BB18 ,  5C087BB65 ,  5C087BB74 ,  5C087DD08 ,  5C087DD37 ,  5C087DD38 ,  5C087EE06 ,  5C087EE14 ,  5C087FF01 ,  5C087FF02 ,  5C087FF16 ,  5C087FF19 ,  5C087GG06 ,  5C087GG36 ,  5K048AA05 ,  5K048BA01 ,  5K048EB08 ,  5K048EB10 ,  5K048FB04

引用特許：

審査官引用 (4件)

• 家電製品保守修理サ-ビスシステム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平10-374185   出願人：株式会社東芝
• 電子機器製品サービスシステム及び電子機器製品
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平9-064948   出願人：松下電器産業株式会社
• 機器監視システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平9-004065   出願人：松下電器産業株式会社
• 遠隔画像形成装置保守支援システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平11-118580   出願人：株式会社リコー