特許
J-GLOBAL ID：200903012286847360
ユーザ対応保守システム、保守拠点システム、保守システム、ユーザ対応保守方法、保守拠点方法、ユーザ対応保守プログラム、および、保守拠点プログラム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (3件)：
机 昌彦
, 工藤 雅司
, 谷澤 靖久
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2004-168505
公開番号（公開出願番号）：特開2005-346623
出願日： 2004年06月07日
公開日（公表日）： 2005年12月15日
要約：
【課題】 現場保守員の携帯する端末装置が保守拠点からの情報をホームページを参照して柔軟できめ細かな保守作業を実施できるようにする。【解決手段】 車両10に搭載された情報携帯端末20は、ネットワーク100、ネットワーク接続機器50を介し、保守拠点システム80から障害用ウェブページを取り出し表示し、ウェブサーバ70から交通に関する情報を取り出し表示する。また、情報携帯端末20は、通信衛星90、GPS用アンテナ60を介して位置情報を取り出す。また、情報携帯端末20は、周辺機器装置30のカメラ等で撮影されたユーザの保守対象の機器に表示される情報を取り込み、保守の結果を周辺機器装置30のプリンタ等で印刷する。電源供給コンセント40は、情報携帯端末20、周辺機器装置30に電力を供給する。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
ネットワーク接続を行うネットワーク接続機器と端末装置とを備え、
前記端末装置が、障害が発生した保守対象装置の障害内容情報、前記保守対象装置の存在場所を示すユーザ情報、障害内容を示す保守指示情報、保守部品選択用ホームページへのリンクボタン、保守作業結果情報入力欄、結果送信ボタンを含む障害用ウェブページを前記ネットワーク、前記ネットワーク接続機器を介して取り込み、記憶装置に格納し、読み出して表示し、保守部品選択用ホームページへのリンクボタンのクリックにより保守部品選択用ホームページを取り込み、前記記憶装置に格納し、格納された保守部品選択用ホームページを表示し、表示した保守部品用ホームページに入力された保守部品情報を前記記憶装置に取り込み、前記ネットワーク、前記ネットワーク接続機器を介して送出し、結果送信ボタンのクリックにより保守作業結果情報入力欄に入力された保守作業結果情報を送出する手段を有することを特徴とするユーザ対応保守システム。
IPC (1件)：
FI (3件)：
G06F17/60 138
, G06F17/60 172
, G06F17/60 504
