特許
J-GLOBAL ID：200903024715711500

業務情報管理プログラム

発明者：
駒場 祐介

駒場 祐介 について


出願人/特許権者：
富士通株式会社

富士通株式会社 について


代理人 (1件)： 酒井 宏明
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2005-051677
公開番号（公開出願番号）：特開2006-236125
出願日： 2005年02月25日
公開日（公表日）： 2006年09月07日
要約：
【課題】業務履歴データを効率よくかつ適切に分析すること。【解決手段】業務情報管理装置100は、業務履歴データテーブル生成部120が業務履歴データテーブルを生成し、作業特徴生成部130が関数を生成し、作業特徴識別判定付与部140が作業特徴データテーブルを生成し、作業シーケンス生成部150が各業務履歴データの案件に含まれる作業種別の出現順序を抽出し、作業シーケンス識別判定分類部160が案件IDを作業種別の出現順序別に分類し、案件比較部170が作業時間の比率が大きい作業シーケンスを抽出し、問題箇所特定部180が抽出された作業シーケンスに対応する作業者を特定し、問題箇所表示部が特定された作業者を表示する。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
サービス提供者が行った業務の履歴情報である業務履歴情報を管理する業務情報管理プログラムであって、 各業務履歴情報の特徴を抽出する特徴抽出手順と、 前記特徴抽出手順において抽出された特徴が等しい業務履歴情報同士を比較して業務上の問題要因を特定する問題要因特定手順と、 をコンピュータに実行させることを特徴とする業務情報管理プログラム。
IPC (1件)：
G06Q 10/00
FI (3件)：
G06F17/60 164 ,  G06F17/60 162C ,  G06F17/60 174
引用特許：
出願人引用 (4件)
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審査官引用 (4件)
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引用文献：
出願人引用 (1件) 審査官引用 (1件)

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