特許
J-GLOBAL ID：200903027244554416
故障情報システム
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
深見 久郎 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-098967
公開番号（公開出願番号）：特開2003-303244
出願日： 2002年04月01日
公開日（公表日）： 2003年10月24日
要約：
【要約】【課題】 故障に対して的確な対処を行なうことのできる故障情報システムを提供する。【解決手段】 家庭内に備えられるガス器具は、台所等に設置される集中管理装置で集中管理される。ガス器具に発生した故障の情報は、集中管理装置に送信され、インターネットを介して修理サービスセンタに送信される。故障情報を受信した修理サービスセンタでは、修理を行なう日程を決定するためのカレンダを提示し、ユーザの希望日の入力を受付け、作業日を決定する(S203)。さらに、修理サービスセンタは、交換するべき部品の上限価格および下限価格を示す作業見積りを作成し集中管理装置に送信する(S205)。また、修理を行なうよりも、新機種を買換えた方がランニングコストを含めて安価な場合、買替見積りを作成し集中管理装置に送信する(S207)。
請求項（抜粋）：
電気通信回線で接続されたエネルギー器具管理装置と、故障対応装置とからなる故障情報システムであって、前記エネルギー器具管理装置は、エネルギー器具の故障を検知する検知手段と、前記検知された故障の情報を報知する報知手段と、前記検知された故障の情報を出力する出力手段とを備え、前記故障対応装置は、故障の情報と交換するべき部品の情報とを対応付けて記憶する記憶手段と、前記エネルギー器具管理装置より出力された前記故障の情報に基づいて前記記憶手段を検索し、前記故障において交換すべき部品と、前記部品の費用とを抽出する抽出手段と、前記抽出された前記故障において交換すべき部品と、前記部品の費用との情報を出力する出力手段とを備え、前記エネルギー器具管理装置の前記検知手段で前記エネルギー器具における故障を検知すると、前記故障対応装置の出力手段で出力される前記故障において交換すべき部品と前記部品の費用との情報に基づいて、前記エネルギー器具管理装置の報知手段は、前記故障の対応に必要な費用を報知する、故障情報システム。
IPC (2件)：
G06F 17/60 138
, G06F 17/60 318
G06F 17/60 138
, G06F 17/60 318 A
