特許

J-GLOBAL ID：200903032042535162

周辺機器のユーザにサポートを提供する方法、計算装置、及びコンピュータ読み取り可能媒体

発明者： ケン ヘイワード ,  マーク ジェイ.クロルヅィク ,  ドーン エム.マーションダ
出願人/特許権者： ゼロックス コーポレーション
代理人 (1件)： 中島 淳 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-277381
公開番号（公開出願番号）：特開2001-142984
出願日： 2000年09月13日
公開日（公表日）： 2001年05月25日
要約：

【要約】【課題】 強化されたユーザサポート情報の提供。【解決手段】 本発明の、周辺機器のユーザにサポートを提供する方法は、コンピュータで周辺機器条件を感知するステップ(S21)と、通信ブラウザを起動して、周辺機器条件によって定められるアドレスに存在するサーバであってブラウザに周辺機器条件に関する追加情報を供給するサーバにアクセスするステップ(S23)とを有する。

請求項（抜粋）：

コンピュータで周辺機器条件を感知するステップと、通信ブラウザを起動して、周辺機器条件によって定められるアドレスに存在するサーバであってブラウザに周辺機器条件に関する追加情報を供給するサーバにアクセスするステップと、を有する、周辺機器のユーザにサポートを提供する方法。

IPC (5件)：

G06F 17/60 318 ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 17/60 124 ,  G06F 17/60 310 ,  G06F 13/00 510

FI (5件)：

G06F 17/60 318 G ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 17/60 124 ,  G06F 17/60 310 E ,  G06F 13/00 510 A

引用特許：

審査官引用 (4件)

• 画像形成装置
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平9-220316   出願人：株式会社リコー
• 製品のガイダンス情報提示方法及びシステム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平8-222861   出願人：株式会社日立製作所
• 情報処理装置、通信方法および記録媒体
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平9-219583   出願人：キヤノンインフォメーションシステムズインク.
• 遠隔保守管理装置
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平6-275659   出願人：キヤノン株式会社

引用文献：

審査官引用 (1件)

• DocuColor 1250シリーズ/DocuPrint C1250 取扱説明書(ネットワークプリン, 19990831, 第2版, 頁145,151,157〜159