マルチメディアCTIシステム

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：宮田金雄 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-020156
公開番号（公開出願番号）：特開2001-211437
出願日： 2000年01月28日
公開日（公表日）： 2001年08月03日
要約：

【要約】【課題】電話回線を通じて音声や画像などを併用することでガイダンスなどにおける話者の理解度を高めるための自動応答のシナリオを提供するマルチメディアCTIシステムを得る。【解決手段】音声認識部7は仮想終端部6経由でTV電話1からの音声指示を応答シナリオ部12が解読できる形式に変換して応答シナリオ部12へ出力し、画像受信部9は仮想終端部6経由でTV電話1からの画像による指示を応答シナリオ部12が解読できる形式に変換して前記応答シナリオ部12へ出力し、応答シナリオ部12は音声認識部7からの指示内容に応じて回答と画面データを図示しないデータベースから読みだし、音声合成部8は応答シナリオ部12からの回答を音声に変換し、画像送信部10は応答シナリオ部12からの画面データを画像に変換し、仮想終端部6は音声合成部8から入力した音声の回答または画像送信部10から入力した画像をTV電話1へ送信する。

請求項（抜粋）：

音声通信の機能と画像通信の機能を備えたTV電話と、このTV電話と電話回線により接続し、前記TV電話に音声でガイダンスを送り、前記TV電話からの音声または画像による指示に応じて、音声または画像のいずれか一方あるいは両方を使って応答を行う自動応答装置を備えたマルチメディアCTI(Computer Telephony Integration)システム。

IPC (7件)：

H04N 7/14 , G10L 13/00 , G10L 15/00 , H04M 3/42 , H04M 3/50 , H04M 3/527 , H04M 11/06

FI (9件)：

H04N 7/14 , H04M 3/42 R , H04M 3/42 P , H04M 3/50 A , H04M 3/527 , H04M 11/06 , G10L 3/00 Q , G10L 3/00 551 A , G10L 3/00 551 G

Fターム (59件)：

5C064AA01 , 5C064AB03 , 5C064AC02 , 5C064AC05 , 5C064AC06 , 5C064AC13 , 5C064AC16 , 5C064AD01 , 5C064AD08 , 5C064AD14 , 5D015AA02 , 5D015AA05 , 5D015BB01 , 5D015KK01 , 5D015LL05 , 5D015LL12 , 5D045AB04 , 5D045AB26 , 5K015AA00 , 5K015AA06 , 5K015AA07 , 5K015AB00 , 5K015AB01 , 5K015AF00 , 5K015GA04 , 5K015GA07 , 5K024AA00 , 5K024AA76 , 5K024BB01 , 5K024BB02 , 5K024CC00 , 5K024CC01 , 5K024CC10 , 5K024DD01 , 5K024EE00 , 5K024EE09 , 5K024FF04 , 5K024FF06 , 5K101KK04 , 5K101KK14 , 5K101KK16 , 5K101KK17 , 5K101LL03 , 5K101MM07 , 5K101NN06 , 5K101NN07 , 5K101NN08 , 5K101NN13 , 5K101NN18 , 5K101TT06 , 9A001BB04 , 9A001BB06 , 9A001EE02 , 9A001HH17 , 9A001HH18 , 9A001HH20 , 9A001HH30 , 9A001JJ24 , 9A001JJ25

引用特許：

審査官引用 (7件)

自動応答機能を有するテレビ電話装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平10-178584 出願人：エム・シー・エムジャパン株式会社
通信ルーチング装置および方法
公報種別：公開公報出願番号：特願平9-198053 出願人：エヌシーアールインターナショナルインコーポレイテッド
在宅医療システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平7-261689 出願人：株式会社日立製作所

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