顧客取引管理システム

発明者： ,
出願人/特許権者： ,
代理人 (1件)：佐藤幸男 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平10-024016
公開番号（公開出願番号）：特開平11-213079
出願日： 1998年01月21日
公開日（公表日）： 1999年08月06日
要約：

【要約】【解決手段】自動取引装置からホストコンピュータに対し取引結果を通知する中継装置2には、その取引結果を営業店のATCに転送する取引結果転送制御部3を設ける。営業店の取引結果は、ATCにおいて取引データベース12に格納され、情報分析器13によって分析を可能にする。【効果】従来、自動化機器の障害を管理するATCに取引結果をデータベース化して保存することにより、時間帯毎の混雑度、顧客毎の取引内容、自動化機器の操作時間、利用回数等を分析し、適切な顧客サービスや営業が可能になる。

請求項（抜粋）：

顧客の操作により自動的に所定の取引を実行する自動化機器と、この自動化機器からホストコンピュータに送信される取引結果の転送を受けて、その取引結果を蓄積する取引データベースと、この取引データベースを検索して、前記顧客に関する情報分析を実行する情報分析器とを備えたことを特徴とする顧客取引管理システム。

IPC (3件)：

G06F 19/00 , G07D 9/00 436 , G07D 9/00 451

FI (4件)：

G06F 15/30 Z , G07D 9/00 436 B , G07D 9/00 451 A , G06F 15/30 310

引用特許：

審査官引用 (5件)

自動取引装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平3-350200 出願人：沖電気工業株式会社
自動取引装置の運用管理システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平7-339394 出願人：株式会社東芝
端末操作支援方法
公報種別：公開公報出願番号：特願平5-061526 出願人：日本電信電話株式会社

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