特許
J-GLOBAL ID：200903055595686371
サービススケジュール管理システム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (2件)：
西山 恵三
, 内尾 裕一
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2007-322162
公開番号（公開出願番号）：特開2009-146124
出願日： 2007年12月13日
公開日（公表日）： 2009年07月02日
要約：
【課題】 複写機の故障が発生した際に、メンテナンスで巡回しているサービスマンの巡回スケジュールを自動で修正し、障害が発生した複写機が止まっている時間を短縮する。【解決手段】 複写機から通知された障害情報の緊急度により、あらかじめ予定していたメンテナンススケジュールの作業時間、作業順序を自動で更新し、その内容を複写機所有ユーザ、及びサービスマンに通知する。【選択図】 図14
請求項（抜粋）：
画像形成装置とその画像形成装置をメンテナンスするためのスケジュールを維持管理するメンテナンススケジューリングサーバとで構成されるメンテナンススケジューリングシステムにおいて、
定期的に行う画像形成装置のメンテナンススケジュールを登録する手段と、
登録されたスケジュールを画像形成装置を所有するユーザに通知する手段と、
画像形成装置から送信される障害情報を受信する手段と、
受信した障害情報からその緊急度を判断する手段と、
判断した緊急度をもとにメンテナンススケジュールを変更する手段と、
メンテナンス担当のサービスマンに変更されたスケジュールを通知する手段と
を持つメンテナンススケジューリングシステム。
IPC (4件)：
G06Q 50/00
, G06Q 10/00
, G06F 3/12
, G03G 21/00
G06F17/60 138
, G06F17/60 162A
, G06F3/12 K
, G03G21/00 396
2H027EJ08
, 2H027EJ09
, 2H027EJ11
, 2H027ZA07
, 5B021AA19
, 5B021NN00
