機器を管理するメンテナンスシステム及びメンテナンス方法

発明者： , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：西山恵三 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-111350
公開番号（公開出願番号）：特開2002-041691
出願日： 2001年04月10日
公開日（公表日）： 2002年02月08日
要約：

【要約】【課題】メンテナンスサービスの向上を図る。【解決手段】本発明では、複写機から通信サーバを介して管理サーバに故障が伝えられると、管理サーバは故障内容および修理に必要な部品名をサービスマンの情報端末に通知する。また、サービスマンが設置した到着時刻が複写機に通知され、複写機の操作パネルに表示される。

請求項（抜粋）：

メンテナンスの対象の電子機器からメンテナンス情報を受信する受信手段と、当該受信したメンテナンス情報に関連した情報を、サービスマンが保有する携帯用電子機器に送信する送信手段とを有することを特徴とするメンテナンスシステム。

IPC (8件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/60 332 , G06F 17/60 502 , G06F 17/60 506 , G03G 21/00 396 , G03G 21/00 512 , G03G 21/02 , G06F 11/30

FI (8件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/60 332 , G06F 17/60 502 , G06F 17/60 506 , G03G 21/00 396 , G03G 21/00 512 , G06F 11/30 D , G03G 21/00 392

Fターム (35件)：

2H027DA01 , 2H027DA45 , 2H027EJ04 , 2H027EJ06 , 2H027EJ08 , 2H027EJ11 , 2H027EJ13 , 2H027EJ15 , 2H027EK01 , 2H027GA14 , 2H027GA23 , 2H027GA34 , 2H027GA35 , 2H027GA47 , 2H027GA49 , 2H027GA54 , 2H027GB03 , 2H027GB07 , 2H027GB10 , 2H027GB18 , 2H027HA03 , 2H027HB01 , 2H027HB05 , 2H027HB17 , 2H027ZA07 , 5B042GA12 , 5B042GA18 , 5B042GA36 , 5B042JJ02 , 5B042KK12 , 5B042KK17 , 5B042MC15 , 5B042MC19 , 5B042MC31 , 5B042NN54

引用特許：

審査官引用 (7件)

遠隔画像形成装置管理システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平10-004262 出願人：株式会社リコー
遠隔監視システム及び保守支援システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平10-140066 出願人：三菱電機ビルテクノサービス株式会社, 三菱電機エンジニアリング株式会社
情報処理装置の保守方式
公報種別：公開公報出願番号：特願平8-227245 出願人：日本電気フィールドサービス株式会社

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引用文献：

審査官引用 (7件)

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