特許

J-GLOBAL ID：200903066841358178

窓口呼出システムおよび方法

発明者： 川村 滋 ,  谷中 哲也 ,  吉田 敏之
出願人/特許権者： 株式会社三井住友銀行 ,  沖電気工業株式会社
代理人 (2件)： 谷 義一 ,  阿部 和夫
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-288172
公開番号（公開出願番号）：特開2005-056280
出願日： 2003年08月06日
公開日（公表日）： 2005年03月03日
要約：

【課題】 店舗に足を運ばずに遠隔から店舗の混雑状況を照会し、指定日時におけるサービスの予約を可能とすることにより、顧客を店舗内で余計に待たせない。【解決手段】 顧客はPC201または携帯端末202を用いて、第1のネットワークであるインターネットを介しセンタ内の管理サーバである混雑状況照会/予約サーバ203に接続する。混雑状況照会/予約サーバ203は、混雑指数格納手段を含む混雑カレンダ情報ファイル/DB204を内蔵あるいは外付けとして有し、さらに第2のネットワークである回線207を介して各店舗のキューシステム110と接続する。【選択図】 図2

請求項（抜粋）：

サービスを提供する順番を指定するために順に呼出番号を採番する呼出番号採番手段と、当該採番された呼出番号を格納するための呼出番号格納手段と、前記サービスを提供する順番が到来した呼出番号を報知する呼出番号報知手段とを含む1つまたは複数の窓口呼出サーバと、 前記1つまたは複数の窓口呼出サーバの各々について前記サービスの日時ごとの混雑状況を示す、予め前記窓口呼出サーバにおいて決定された混雑指数を格納する混雑指数格納手段を含む管理サーバと を備えたことを特徴とする窓口呼出システム。

IPC (1件)：

G06F17/60

FI (4件)：

G06F17/60 154 ,  G06F17/60 220 ,  G06F17/60 236G ,  G06F17/60 322

引用特許：

出願人引用 (1件)

• 顧客受付システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2000-268469   出願人：沖電気工業株式会社

審査官引用 (4件)

• 診療予約システム、診療予約装置、端末装置、診療予約方法、記録媒体およびプログラム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2001-099743   出願人：富士通フロンテック株式会社
• 予約システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2001-135384   出願人：エヌ・ティ・ティ・データ関西テクシス株式会社
• 電子予約システム及び電子予約端末
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2001-178047   出願人：シャープ株式会社
• 顧客受付システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2000-231721   出願人：株式会社荘銀総合研究所