特許
J-GLOBAL ID：200903084454998280

画像形成装置サービスシステム

発明者：
澤田 雅市

澤田 雅市 について


出願人/特許権者：
株式会社リコー

株式会社リコー について


公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-056269
公開番号（公開出願番号）：特開2000-253199
出願日： 1999年03月03日
公開日（公表日）： 2000年09月14日
要約：
【要約】 (修正有)【課題】 事前に機械の履歴情報により診断し、必要な定期点検のみをサービスマンが実施し、且つ、その作業内容も的確な指示を与えることによる作業精度の向上、ダウンタイムの低減、必要以外の点検による機械停止による依頼者の業務停止を未然に防ぐ画像形成装置サービスシステムを提供すること。【解決手段】 依頼者の複写機より通報される異常通報、事前異常通報及びその付加情報を機種、機番毎に受信日時の順に時系列に管理装置の受信情報記憶部に記憶する。管理装置に通報があった場合の蓄積の状態を図に示してある。この情報を基に例えば、画像制御電圧値の変化の傾向が基本パターンを外れていないかを判断する。その結果により、サービスマンを派遣する否かを決定する。
請求項（抜粋）：
複数の画像形成装置とこれら複数の画像形成装置を遠隔管理する管理装置とを通信回線で接続し、この管理装置と単数または複数のサービス拠点にそれぞれ設置される端末装置とを通信回線を介して接続し、前記管理装置が前記各画像形成装置における異常事象または異常前事象情報を受領する画像形成装置サービスシステムにおいて、前記管理装置が前記各画像形成装置からさらに、当該時点での装置の状態情報を付加情報として受領する受領手段と、異常事象または異常前事象情報と受領手段で受領した付加情報を時系列で蓄積する蓄積手段と、サービスマンが訪問する際、所定の日時以前の一定期間に蓄積手段に蓄積された異常事象または異常前事象情報および付加情報を基に、サービスマン訪問の要否を判断する判断手段と、この判断手段の判断の結果、サービスマン訪問が要とされた場合、サービス拠点にそれぞれ設置される端末装置へ判断手段による判断結果を送信する送信手段とを備えたことを特徴とする画像形成装置サービスシステム。
IPC (6件)：
H04N 1/00 106 ,  H04N 1/00 107 ,  B41J 29/38 ,  G03G 21/00 396 ,  G03G 21/00 510 ,  H04M 11/00 301
FI (6件)：
H04N 1/00 106 C ,  H04N 1/00 107 Z ,  B41J 29/38 Z ,  G03G 21/00 396 ,  G03G 21/00 510 ,  H04M 11/00 301
Fターム (31件)：
2C061AP03 ,  2C061AP04 ,  2C061HN15 ,  2H027DC14 ,  2H027EJ13 ,  2H027HB01 ,  2H027HB17 ,  5C062AA05 ,  5C062AA13 ,  5C062AB20 ,  5C062AB38 ,  5C062AB42 ,  5C062AC41 ,  5C062AC42 ,  5C062AC56 ,  5C062AC58 ,  5C062AF00 ,  5C062BA04 ,  5K101KK11 ,  5K101KK12 ,  5K101LL01 ,  5K101MM07 ,  5K101NN18 ,  5K101NN21 ,  5K101PP03 ,  5K101PP05 ,  5K101RR16 ,  5K101TT06 ,  9A001CZ03 ,  9A001JJ35 ,  9A001LL09
引用特許：
出願人引用 (3件) 審査官引用 (3件)

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