ネットワークサーバ

発明者： , , ,
出願人/特許権者：
代理人 (2件)：恩田博宣 , 恩田誠
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-134721
公開番号（公開出願番号）：特開2004-343220
出願日： 2003年05月13日
公開日（公表日）： 2004年12月02日
要約：

【課題】ユーザの希望に添ったオペレータにて案内サービスを提供することを可能にし、オペレータの管理を容易にするネットワークサーバを提供すること。【解決手段】ASPサーバ13に備えられた管理用記憶装置20にユーザごとに案内サービスを提供するオペレータに対する評価を表した評価リストを記憶する。そして、ASPサーバ13は、ユーザの携帯電話11から受信した該携帯電話11の電話番号からユーザを判断し、前記管理用記憶装置20を参照して該ユーザの評価リストを検索する。次に、ASPサーバ13は、ユーザが該評価リストを参照しつつ、オペレータを指定して携帯電話11とオペレータの案内端末14との通話回線を接続するように指示することを可能にする指定接続ボタンを含むオペレータ指定画面に関するページデータを該携帯電話11に送信する。【選択図】図1

請求項（抜粋）：

ネットワークを介してユーザが操作する携帯端末とオペレータが操作する案内端末との通話回線を接続するネットワークサーバにおいて、前記ユーザの前記オペレータに対する評価を表した評価リストを記憶した管理用記憶手段と、前記携帯端末から受信した該携帯端末固有の認証番号からユーザを判断し、前記管理用記憶手段から該ユーザの評価リストを検索し、ユーザが該評価リストを参照しつつ、オペレータを指定して前記携帯端末と前記案内端末との通話回線を接続するように指示することを可能にするボタンオブジェクトを表示するページデータを該携帯端末に送信する選択表示手段と、を備えたことを特徴とするネットワークサーバ。

IPC (6件)：

H04M3/527 , G06F15/00 , H04M3/51 , H04M11/00 , H04M15/00 , H04Q7/38

FI (6件)：

H04M3/527 , G06F15/00 310S , H04M3/51 , H04M11/00 302 , H04M15/00 G , H04Q7/04 F

Fターム (24件)：

5B085AA03 , 5B085BC02 , 5B085BG01 , 5B085BG02 , 5B085BG07 , 5K015AF08 , 5K025DD06 , 5K025EE24 , 5K067AA34 , 5K067BB04 , 5K067BB21 , 5K067DD17 , 5K067DD51 , 5K067DD52 , 5K067DD57 , 5K067EE02 , 5K067EE10 , 5K067EE16 , 5K067FF02 , 5K067FF23 , 5K067HH17 , 5K101KK16 , 5K101LL12 , 5K101NN48

引用特許：

審査官引用 (4件)

電話によるコンタクトシステム
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-160776 出願人：森田英一
相談対応方法
公報種別：公開公報出願番号：特願2001-102786 出願人：株式会社日立製作所
スペシャリスト・コールセンタ・システム
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-337488 出願人：沖電気工業株式会社

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