特許
J-GLOBAL ID：200903095460184190
通信型保守サービス販売方法
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
作田 康夫
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-087344
公開番号（公開出願番号）：特開2003-281301
出願日： 2002年03月27日
公開日（公表日）： 2003年10月03日
要約：
【要約】【課題】保守契約が未締結の顧客に対しても、迅速な対応の保守サービスが行える通信型保守サービス販売方法を提供する。【解決手段】顧客がWebにより入力した顧客名並びに製品のシリアル番号を受信したサービス会社100に設置された管理用サーバ101は、テストプログラムデータベース106に記録されている製品に対応するテスト・メンテナンスプログラムを選出して製品にダウンロードし、製品がテスト・メンテナンスプログラムを実行することにより生成されたエラーコードを受信してエラーコードデータベース107により解析して部品の残りの寿命,交換が必要な部品を特定し、特定された部品名,メッセージを含めた提案する保守サービスを顧客のWebに表示する。
請求項（抜粋）：
顧客がWebにより入力した顧客名並びに製品のシリアル番号を受信したサービス会社に設置された管理用サーバは、該管理用サーバ内のテストプログラムデータベースに記録されている前記製品に対応するテスト・メンテナンスプログラムを選出して前記製品にダウンロードし、製品が前記テスト・メンテナンスプログラムを実行することにより生成されたエラーコードを受信してエラーコードデータベースにより解析して部品の残りの寿命,交換が必要な部品を特定し、特定された部品名,メッセージを含めた提案する保守サービスを顧客のWebに表示することを特徴とする通信型保守サービス販売方法。
IPC (5件)：
G06F 17/60 138
, G06F 17/60 504
, G06F 11/22 360
, G06F 11/30
, G06F 13/00 530
G06F 17/60 138
, G06F 17/60 504
, G06F 11/22 360 M
, G06F 11/30 D
, G06F 13/00 530 R
5B042GA12
, 5B042GA18
, 5B042GC10
, 5B042JJ02
, 5B042KK14
, 5B042KK15
, 5B042KK17
, 5B042LA26
, 5B042MC16
, 5B042MC17
, 5B042MC18
, 5B042MC32
, 5B042NN01
, 5B042NN35
, 5B048AA18
, 5B048CC15
, 5B048DD02
, 5B048FF02
