複数受付センター間呼分配方法及び複数受付センター間呼分配機能を有する交換システム

発明者： , , , ,
出願人/特許権者： ,
代理人 (1件)：横山淳一
公報種別：特許公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-217445
公開番号（公開出願番号）：特開2001-045154
特許番号：特許第3962183号
出願日： 1999年07月30日
公開日（公表日）： 2001年02月16日
請求項（抜粋）：

【請求項1】顧客からの呼を受け付ける受付センターを複数有する企業内通信網における複数受付センター間の呼分配方法であって、公衆通信網より直接呼を受け付けた受付センターは、主受付センターとして自受付センター内の受け付け可能な受付台の選定を開始するとともに予め定められた1または複数の他受付センターへの中継線を確保して受付呼の発生を通知し、前記通知を受けた他受付センターは、従受付センターとして前記呼を受け付けて自受付センター内の受け付け可能な受付台の選定を行い、受付台を選定したときに前記主受付センターに対して受付台の選定を終了したことを通知し、主受付センターは、自受付センター内の受け付け可能な受付台の選定を終了したか、従受付センターより受付台の選定を終了した通知を受けたときに、最も早く受付台の選定を終了した受付センターの受付台を前記呼を受け付ける受付台に決定して前記呼を接続することを特徴とする複数受付センター間呼分配方法。

IPC (5件)：

H04M 3/523 ( 200 6.01) , H04M 3/42 ( 200 6.01) , H04M 3/527 ( 200 6.01) , H04M 3/60 ( 200 6.01) , H04Q 3/58 ( 200 6.01)

FI (5件)：

H04M 3/523 , H04M 3/42 Z , H04M 3/527 , H04M 3/60 D , H04Q 3/58 101

引用特許：

出願人引用 (5件)

ACDQ着信呼に対するゴーストコール
公報種別：公開公報出願番号：特願平8-130969 出願人：日本電気株式会社
着信呼分配システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平9-275359 出願人：日本電気株式会社
電話装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平7-265681 出願人：株式会社ナカヨ通信機

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