特許
J-GLOBAL ID：201103042695970224

電話受付システム、電話装置、通信装置及びコンピュータプログラム

発明者：
藤本 真吾

藤本 真吾 について

, 
松井 一樹

松井 一樹 について


出願人/特許権者：
富士通株式会社

富士通株式会社 について


代理人 (2件)： 河野 登夫 ,  河野 英仁
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2009-265370
公開番号（公開出願番号）：特開2011-109604
出願日： 2009年11月20日
公開日（公表日）： 2011年06月02日
要約：
【課題】装置の設定ミスによる不具合を解消する電話受付システム、電話装置、通信装置及びコンピュータプログラムの提供。【解決手段】携帯電話機10は、特番への発信操作を契機にユーザによる操作を禁止させた上で自己診断を行い、診断完了後に発信処理を行う。特番による着信を通話サーバ20が受付けた場合、診断ログの回収を端末管理サーバ30に依頼し、端末管理サーバ30にて携帯電話機10の診断ログを取得した場合、オペレータへの取り次ぎを行う。オペレータは、端末管理サーバ30で取得した診断ログを参照することにより、設定ミスによる不具合の解消を図る。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
自装置が備える機能の設定を受付ける機能設定受付部と、 任意の電話番号への発信操作を受付ける発信操作受付部と、 該発信操作受付部で受付けた発信操作が特定電話番号への発信操作であるか否かを判断する特番発信判定部と、 特定電話番号への発信操作であると判断した場合、前記機能に対する設定の内容を記憶したログを生成するログ生成部と、 生成したログを所定の送信先へ送信するログ送信部と を備える電話装置、 該電話装置から前記特定電話番号による着信を受付ける特番発信受付部と、 前記特定電話番号による着信を受付けた場合、前記電話装置により生成されるログを取得すべき旨の通知を送信するログ取得要求部と を備える第1通信装置、及び 該第1通信装置から前記ログを取得すべき旨の通知を受信するログ取得要求受付部と、 前記通知を受信した場合、前記ログに対する送信要求を前記電話装置へ送信するログ要求送信部と、 前記電話装置から送信されるログを受信するログ受信部と を備える第2通信装置 を含む電話受付システム。
IPC (4件)：
H04M 3/42 ,  H04M 3/51 ,  H04M 1/00 ,  H04M 11/00
FI (4件)：
H04M3/42 Z ,  H04M3/51 ,  H04M1/00 R ,  H04M11/00 302
Fターム (28件)：
5K127AA05 ,  5K127AA36 ,  5K127BA03 ,  5K127CB18 ,  5K127DA11 ,  5K127GA14 ,  5K127GA29 ,  5K127GA34 ,  5K127GB08 ,  5K127GB17 ,  5K127GB31 ,  5K127GD03 ,  5K127GD17 ,  5K127HA08 ,  5K127HA10 ,  5K127HA25 ,  5K127JA11 ,  5K127NA02 ,  5K127NA12 ,  5K127NA16 ,  5K201BA14 ,  5K201BC14 ,  5K201CB05 ,  5K201CB16 ,  5K201EC06 ,  5K201ED05 ,  5K201ED10 ,  5K201FB08
引用特許：
審査官引用 (5件)
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