特許
J-GLOBAL ID：201303082019044410
コンタクトセンターを介した商取引のクレジットカード決済認証システム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (4件)：
水野 勝文
, 岸田 正行
, 高野 弘晋
, 小川 英宣
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2012-111934
公開番号（公開出願番号）：特開2013-239040
出願日： 2012年05月15日
公開日（公表日）： 2013年11月28日
要約：
【課題】コンタクトセンターによる商取引での安全なクレジットカード決済を提供する。【解決手段】本発明の決済認証システムは、所定のクレジットカードの決済システムと連携し、コンタクトセンターを介した商取引におけるクレジットカード決済を仲介する。コンタクトセンターの内線電話網における所定の内線番号が割り当てられ、クレジットカード決済のための自動音声応答電話機として動作するIVR部と、自動音声応答処理においてユーザが入力したクレジットカードの秘匿情報を決済システムに送信し、決済システムから決済結果を受信する決済制御部と、オペレータが入力したオペレータ端末の内線番号を含む決済情報を記憶する記憶部と、を有する。決済制御部は、IVR部への転送要求に含まれるオペレータ端末の内線番号と、決済情報に含まれる内線番号とをマッチングした後に、ユーザに対してIVR部による自動音声応答処理を遂行させるように制御する。【選択図】図4
請求項（抜粋）：
所定のクレジットカードの決済システムと連携し、コンタクトセンターを介した商取引におけるクレジットカード決済を仲介する決済認証システムであって、
各内線番号が割り当てられる複数のオペレータ端末を含む前記コンタクトセンターの内線電話網における所定の内線番号が割り当てられ、クレジットカード決済のための自動音声応答電話機として動作し、前記オペレータ端末からの前記商取引のユーザの着信呼に対する転送要求に基づいて前記ユーザの着信呼に対する自動音声応答処理を行うとともに、前記転送要求に含まれる前記オペレータ端末の内線番号を取得するIVR部と、
前記オペレータ端末から入力された、前記転送要求に対応する前記商取引のクレジットカード決済のための情報であって、前記決済情報を入力したオペレータ端末の内線番号を含む決済情報を記憶する記憶部と、
前記自動音声応答処理において前記ユーザが入力したクレジットカードの秘匿情報を前記決済システムに送信し、前記決済システムから決済結果を受信する決済制御部と、を有し、
前記決済制御部は、前記転送要求に含まれる前記オペレータ端末の内線番号に該当する内線番号を含む決済情報があるか否かを判別して、前記転送要求を受信したユーザの着信呼に対して前記IVR部による前記自動音声応答処理を遂行させるように制御することを特徴とする決済認証システム。
IPC (1件)：
FI (1件)：
引用特許：
出願人引用 (5件)
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審査官引用 (5件)
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