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J-GLOBAL ID：201602239775191861   整理番号：16A0518825

ミナミちゃん:販売を通じたアンドロイドの実社会への応用と検証

Minami-chan: Application and Verification of Androids to Society Through Selling

著者 (6件)： 渡辺美紀 (大阪大 大学院基礎工学研究科) ,  渡辺美紀 (JST-ERATO) ,  小川浩平 (大阪大 大学院基礎工学研究科) ,  小川浩平 (JST-ERATO) ,  石黒浩 (大阪大 大学院基礎工学研究科) ,  石黒浩 (JST-ERATO)
資料名： 情報処理学会論文誌ジャーナル(Web)
巻： 57  号： 4  ページ： 1251-1261 (WEB ONLY)  発行年： 2016年04月15日 
JST資料番号： U0452A  ISSN： 1882-7764  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： ロボットが多様な役割を担い共存する社会が到来しつつある。人間に酷似した身体的特徴を持つアンドロイドは,これまで想定されていなかった状況において役割を担える可能性があると考えられる。本研究では,アンドロイドを販売員として用いることを提案し,百貨店において顧客との対話を通じて商品を販売できるか検証するフィールド実験を実施した。実験の結果,アンドロイドは商品を43万円程度売り上げ,販売員として社会的な役割を担える可能性が示された。フィールド実験の結果より,アンドロイドによる主観的・感情的なメッセージが顧客の購買行動に影響を与えた可能性があると考察し,アンドロイドがそれらのメッセージを効果的に伝達可能な特性を一般的な状況においても持つかどうか検証する実験室実験を実施した。その結果,統制された環境においても,アンドロイドによる主観的・感情的なメッセージは人間に違和感なく受け入れられることが示された。さらに,これらのメッセージの効果的な伝達においてはアンドロイドの存在が必要であることが検証された。本研究成果は,販売という状況だけでなく,人とインタラクションするロボットの社会実装において有用な知見になりうると考える。(著者抄録)

シソーラス用語： *知能ロボット ,  人工知能 ,  *ヒューマンインタフェイス ,  会話型処理 ,  対話処理 ,  人間機械系 ,  セールスマン ,  *販売 ,  顧客満足 ,  実験 ,  購買行動 ,  表示装置 ,  入力装置
準シソーラス用語： *アンドロイド【ロボット】 ,  *ヒューマンロボットインタラクション ,  販売員 ,  フィールド実験 ,  タッチディスプレイ

分類 (2件)： 人工知能  (JE08000Z) ,  市場調査,広告  (KA06030H)

引用文献 (20件)：

• Softbank, Pepper, available from http://www.softbank.jp/robot/special/pepper/ (accessed 2015-06-01).
• Kanda, T., Shiomi, M., Miyashita, Z., Ishiguro, H. and Hagita, N.: An affective guide robot in a shopping mall, Proc. 4th ACM/IEEE international conference on Human robot interaction, pp.173-180 (2009).
• Shiomi, M., Shinozawa, K., Nakagawa, Y., Miyashita, T., Sakamoto, T., Terakubo, T. and Hagita, N.: Recommendation effects of a social robot for advertisement-use context in a shopping mall, International Journal of Social Robotics, pp.251-262 (2013).
• Wada, K. and Shibata, T: Robot therapy in a care houseits sociopsychological and physiological effects on the residents, Robotics and Automation, ICRA, Proc. 2006 IEEE International Conference, pp.3966-3971 (2006).
• Ishiguro H.: Android science, Robotics Research, pp.118-127, Springer Berlin Heidelberg (2007).

タイトルに関連する用語 (4件)： 販売 ,  アンドロイド ,  応用 ,  検証