特許
J-GLOBAL ID：201803021360306863

店舗受付システム

発明者：
大野 奈津美

大野 奈津美 について

, 
入江 佳洋

入江 佳洋 について


出願人/特許権者：
グローリー株式会社

グローリー株式会社 について


代理人 (1件)： 特許業務法人R&C
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2016-200379
公開番号（公開出願番号）：特開2017-222021
出願日： 2016年10月11日
公開日（公表日）： 2017年12月21日
要約：
【課題】人件費の増加を抑制しつつ、顧客に対するホスピタリティを高め、店舗や機器操作に不慣れな顧客に対しても適切な受付、誘導案内等のサービスを行うことができる店舗受付システムを提供する。【解決手段】受付手段は、店舗に来店した顧客から来店目的を取得する。コミュニケーションロボット10は、顧客とコミュニケーションを行って顧客情報を取得する。顧客情報記憶部は、受付手段が取得した顧客の来店目的と、コミュニケーションロボット10が取得した顧客情報とを記憶する。コミュニケーションロボット10は、顧客情報記憶部に記憶された顧客の来店目的または顧客情報に基づいて顧客を誘導案内する。受付手段は、コミュニケーションロボット10に設けられてもよい。【選択図】図4
請求項（抜粋）：
受付手段と、自走可能なコミュニケーションロボットと、顧客情報記憶部とを有する店舗受付システムであって、前記受付手段は、店舗に来店した顧客から来店目的を取得し、前記コミュニケーションロボットは、顧客とコミュニケーションを行って顧客情報を取得し、前記顧客情報記憶部は、前記受付手段が取得した顧客の来店目的と、前記コミュニケーションロボットが取得した顧客情報とを記憶し、前記コミュニケーションロボットは、前記顧客情報記憶部に記憶された顧客の来店目的または顧客情報に基づいて顧客を誘導案内する、店舗受付システム。
IPC (1件)：
B25J 13/08
FI (1件)：
B25J13/08 Z
Fターム (11件)：
3C707AS34 ,  3C707CS08 ,  3C707KS11 ,  3C707KS39 ,  3C707KT01 ,  3C707LW03 ,  3C707WA16 ,  3C707WL05 ,  3C707WL07 ,  3C707WM06 ,  3C707WM11
引用特許：
出願人引用 (11件)
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審査官引用 (12件)
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