接客支援装置

Inventor： , ,
Applicant, Patent owner：
Agent (1)：戸島省四郎
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2006065129
Publication number (International publication number)：2007241786
Application date： Mar. 10, 2006
Publication date： Sep. 20, 2007
Summary：

【課題】接客サービスの向上のみならず特典を顧客に与えることで、顧客の会員登録の促進を図ることができる接客支援装置を提供する。【解決手段】会員登録した顧客の顔写真を含む会員情報を管理コンピュータ20に記憶し、会員登録済みの顧客を入店前にIDカード60で認識するとともに抽選ゲームにより顧客に特典を提供するためのサービス券70を発券するサービス端末機10を店舗の出入口付近に設置し、サービス端末機10で顧客を認識すると管理コンピュータ20からその顔写真を含む会員情報を受信して表示する店内端末機40を設け、店員が店内端末機40に表示された会員情報に基づいて入店した顧客を識別して接客するとともに、商品又はサービスの購入時に前記サービス券70で割引価格で勘定したりオプション等を提供するようにした。【選択図】図1

Claim (excerpt)：

会員登録した顧客の顔写真を含む会員情報を管理コンピュータに記憶し、会員登録済みの顧客に対して入店前に特典を与えるサービス端末機を店舗の出入口付近に設置し、サービス端末機に会員登録済みの顧客を認識する顧客認識手段を備え、サービス端末機で会員登録済みの顧客を認識すると管理コンピュータからその顔写真を含む会員情報を受信して表示する店内端末機を設け、店員が店内端末機に表示された顔写真を含む会員情報に基づいて入店した顧客を識別して接客するとともに、商品又はサービスの購入時に前記サービス端末機による特典を顧客へ提供できるようにしたことを特徴とする、接客支援装置。

IPC (3)：

G06Q 10/00 , G06Q 30/00 , G06Q 50/00

FI (5)：

G06F17/60 172 , G06F17/60 324 , G06F17/60 118 , G06F17/60 506 , G06F17/60 510

Patent cited by the Patent：

Cited by applicant (1)

無線識別及び視覚デ-タ伝送を使用する顧客認識のためのシステム及び方法
Gazette classification：公開公報 Application number：特願平11-272837 Applicant：富士通株式会社

Cited by examiner (5)

顧客来店状況把握システム
Gazette classification：公開公報 Application number：特願2001-383610 Applicant：株式会社エフティエルインターナショナル
サービス案内システム及びその処理方法
Gazette classification：公開公報 Application number：特願2001-162680 Applicant：セイコーエプソン株式会社, インフラシスホンコンリミテッド
ポイントサービスシステム
Gazette classification：公開公報 Application number：特願2000-375029 Applicant：吉川孝夫

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