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J-GLOBAL ID：201702231691889291   Reference number：17A0585072

顧客のエンゲージメント価値の測定

Author (2)： YAMAMOTO HIKARU (慶応大 大学院経営管理研究科) ,  MATSUMURA NAOHIRO (大阪大 大学院経済学研究科)
Material： マーケティングジャーナル  (Japan Marketing Journal)
Volume： 36  Issue： 4  Page： 76-93  Publication year： Mar. 31, 2017 
JST Material Number： F1704A  ISSN： 0389-7265  Document type： Article
Article type： 原著論文  Country of issue： Japan (JPN)  Language： JAPANESE (JA)

Thesaurus term： *business administration ,  motivation ,  *human relations ,  *marketing ,  service ,  *information network ,  community(group) ,  online system ,  *customer ,  worth ,  *value analysis
Semi thesaurus term： *stakeholder engagement ,  Social Networking Service ,  *social network ,  online community

JST classification (1)： Management engineering in general  (KA01010C)

Reference (29)：

• Abe, M. (2009), ′′Counting Your Customers One by One : A Hierarchical Bayes Extension to the Pareto/NBD Model,′′ Marketing Science, 28(3), 541-553.
• Blattberg, R.C. and Deighton, J., (1996), ′′Manage Marketing by Customer Equity Test,′′ Harvard Business Review, 74. 136-144.
• Blattberg, R.C., Getz, G., and Thomas, J.S. (2001), Customer Equity : Building and Managing Relationships as Valuable Assets. Harvard Business School Press.(小川・小野 監訳,『顧客資産のマネジメント-カスタマー・エクイティの構築』ダイヤモンド社,2002年)
• Eyal, N.(2014),Hooked:How to Build Habit-Forming Products. Portfolio.(金山・高橋・山田・TNB編集部訳『Hooked ハマるしかけ 使われつづけるサービスを生み出す[心理学]×[デザイン]の新ルール』 翔泳社,2014年)
• Fader, P.S., Hardie, B. G. S., and Lee, K. L. (2005), ′′RFM and CLV : Using Iso-Value Curves for Customer Base Analysis,′′ Journal of Marketing Research, 42 (4), 415-430.

Terms in the title (2)： 顧客 ,  価値