特許
J-GLOBAL ID：200903005447530420

情報提供システム、情報処理装置、情報処理方法およびプログラム

発明者：
古塚 真人

古塚 真人 について


出願人/特許権者：
日本電気株式会社

日本電気株式会社 について


代理人 (4件)： 宮崎 昭夫 ,  岩田 慎一 ,  緒方 雅昭 ,  石橋 政幸
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2004-148952
公開番号（公開出願番号）：特開2005-332129
出願日： 2004年05月19日
公開日（公表日）： 2005年12月02日
要約：
【課題】 ユーザが利用する製品に発生したエラーに対し、ユーザの情報端末を通じて迅速かつ効率的な復旧策を提供可能な情報提供システムを提供する。【解決手段】 製品に発生したエラーの内容を示すエラーコードを表示する情報機器1と、エラーコードを読み込むと、エラーコードを通信ネットワークを介して外部に送出し、エラーに対応するリカバリ策を外部から通信ネットワークを介して受信するとリカバリ策を表示する情報端末3〜5と、エラーコードに対応するリカバリ策を特定するための変換表およびリカバリ策が格納された記憶部、ならびに情報端末からエラーコードを受信すると、エラーコードに対応するリカバリ策を記憶部から読み出して情報端末に送信する制御部を備えたサーバ装置7とを有する構成である。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
製品に発生したエラーの内容を示すエラーコードを表示する、該製品に設けられた情報機器と、 前記エラーコードを読み込むと、該エラーコードを通信ネットワークを介して外部に送出し、前記エラーに対応するリカバリ策を外部から該通信ネットワークを介して受信すると該リカバリ策を表示する情報端末と、 前記エラーコードに対応する前記リカバリ策を特定するための変換表および該リカバリ策が格納された記憶部と、前記情報端末から前記エラーコードを受信すると、該エラーコードに対応する前記リカバリ策を該記憶部から読み出して前記情報端末に送信する制御部とを備えたサーバ装置と、 を有する情報提供システム。
IPC (6件)：
G06F17/60 ,  G06K19/07 ,  H04M1/00 ,  H04M3/42 ,  H04M3/493 ,  H04M11/00
FI (6件)：
G06F17/60 138 ,  H04M1/00 R ,  H04M3/42 Z ,  H04M3/493 ,  H04M11/00 302 ,  G06K19/00 J
Fターム (23件)：
5B035BB09 ,  5B035CA06 ,  5K015AB01 ,  5K024AA71 ,  5K024AA76 ,  5K024CC11 ,  5K024DD01 ,  5K024DD02 ,  5K024FF01 ,  5K024GG01 ,  5K027AA11 ,  5K027BB04 ,  5K027FF22 ,  5K101KK02 ,  5K101KK16 ,  5K101LL12 ,  5K101MM07 ,  5K101NN04 ,  5K101NN14 ,  5K101NN18 ,  5K101NN21 ,  5K101PP03 ,  5K101UU19
引用特許：
出願人引用 (1件)
  • 協調作業支援装置
    公報種別：公開公報   出願番号：特願平10-032520   出願人：三菱電機株式会社
審査官引用 (8件)
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引用文献：
審査官引用 (1件)
  • 「携帯電話+自動認識技術」の現状と将来

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