特許
J-GLOBAL ID：200903067721365673

電子機器のエラーに関する情報提供システムおよび電気機器のエラー実績を管理するサーバ

発明者：
竹内 毅

竹内 毅 について


出願人/特許権者：
セイコーエプソン株式会社

セイコーエプソン株式会社 について


代理人 (1件)： 三品 岩男
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-060210
公開番号（公開出願番号）：特開2003-256367
出願日： 2002年03月06日
公開日（公表日）： 2003年09月12日
要約：
【要約】【課題】 エラーが発生したときに、エラーを解決する確率が高い対処方法から順に、ユーザが実行できるようにする情報を提供する。【解決手段】 スキャナ3でエラーが発生すると、エラーコードがホスト装置2に通知される。ホスト装置2は、このエラーコードに対する対処方法別のエラー解決確率を、管理サーバ1へ問い合わせる。管理サーバ1が有するエラー実績テーブル12に、エラーを解決するための対処方法別に、エラーを解決した実績が登録されている。これに基づいて、解決確率算出部14が対処方法別のエラー解決確率を算出する。ホスト装置2は、対処方法別のエラー解決確率を得ると、これを表示装置5に出力して、ユーザへ知らせる。【効果】 ユーザは解決確率が高い対処方法から順に実行することができる。
請求項（抜粋）：
電子機器のエラーに関する情報を提供するシステムにおいて、前記電子機器のエラーコードと、エラーへの対処方法と、前記対処方法によるエラー解決実績とを対応付けて記憶する記憶部と、前記電子機器でエラーが発生したとき、前記記憶部を参照し、前記発生したエラーを示すエラーコードに基づいて、前記発生したエラーへの対処方法とその対処方法によるエラー解決実績とを対応付けて出力する出力部とを備える電子機器のエラーに関する情報の提供システム。
IPC (5件)：
G06F 15/00 310 ,  G06F 3/00 653 ,  G06F 11/30 ,  G06F 13/00 351 ,  G06F 17/60 138
FI (5件)：
G06F 15/00 310 S ,  G06F 3/00 653 A ,  G06F 11/30 K ,  G06F 13/00 351 M ,  G06F 17/60 138
Fターム (24件)：
5B042GB05 ,  5B042KK17 ,  5B042MC15 ,  5B085AC14 ,  5B085BE07 ,  5B085BG04 ,  5B085CE09 ,  5B085CE10 ,  5B089GA11 ,  5B089GB02 ,  5B089JA35 ,  5B089JB17 ,  5B089KA12 ,  5B089KC15 ,  5B089MC03 ,  5B089MC18 ,  5E501AA01 ,  5E501AA06 ,  5E501AA07 ,  5E501AA19 ,  5E501BA12 ,  5E501DA02 ,  5E501EA32 ,  5E501FA43
引用特許：
審査官引用 (16件)
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