音声応答システム

発明者： , ,
出願人/特許権者： ,
代理人 (1件)：塩入明 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-118786
公開番号（公開出願番号）：特開2003-316383
出願日： 2002年04月22日
公開日（公表日）： 2003年11月07日
要約：

【要約】【構成】音声応答システムへのユーザの第1声を音声認識し、ユーザの言語を識別して、ユーザの言語を用いた音声応答部で対応する。またハイ,イイエなどの識別しやすい選択をユーザに求めて音声認識し、音声応答を進める。音声応答のみでは解決できない問題が生じると、ユーザと会話できる言語のコミュニケータに電話を接続し、コミュニケータの端末にはこれまでの音声応答の経過を表示して、応答する。【効果】多種類の言語に対応できて、しかも言語別のコミュニケータの配置を最小限にできる。

請求項（抜粋）：

ユーザの通話開始時の音声を音声認識して、ユーザの言語を識別するための音声認識手段と、ユーザの言語でユーザに音声で応答するための音声応答部と、音声応答部の応答から、コミュニケータによる肉声での応答へのスイッチの要求を検出した際に、ユーザの言語で応答し得るコミュニケータに接続を切り替えるための、スイッチ手段を設けた、音声応答システム。

IPC (7件)：

G10L 15/22 , G10L 13/00 , G10L 15/00 , G10L 15/10 , H04M 3/42 , H04M 3/51 , H04M 11/08

FI (8件)：

H04M 3/42 P , H04M 3/51 , H04M 11/08 , G10L 3/00 571 T , G10L 3/00 531 N , G10L 3/00 R , G10L 3/00 551 C , G10L 3/00 551 A

Fターム (21件)：

5D015AA06 , 5D015KK02 , 5D015KK04 , 5D045AB21 , 5K015AA06 , 5K015AA07 , 5K015GA04 , 5K015GA07 , 5K024AA75 , 5K024AA76 , 5K024BB01 , 5K024BB02 , 5K024DD01 , 5K024EE09 , 5K024FF06 , 5K101KK16 , 5K101KK17 , 5K101NN07 , 5K101NN08 , 5K101NN13 , 5K101PP05

引用特許：

審査官引用 (6件)

多言語応対装置
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-007921 出願人：株式会社メガチップス
音声認識応答装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平7-069403 出願人：三菱電機株式会社
マルチメディアCTIシステム
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-020156 出願人：三菱電機株式会社

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