特許
J-GLOBAL ID：200903029052223680
遠隔地サービス業務の管理支援システム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
森 哲也 (外3名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-015493
公開番号（公開出願番号）：特開2002-215823
出願日： 2001年01月24日
公開日（公表日）： 2002年08月02日
要約：
【要約】【課題】 遠隔地のサービス業務に派遣されるサービス要員に所要の情報を迅速正確に伝達してサービス業務の効率を高め、ユーザーに対して早期に対応状況の情報を提供する。【解決手段】 遠隔地の機械設備1でサービス業務が必要になったとき、サービス要員12の現地派遣要請及び機械設備1の状況の情報を送信する制御装置4と、サービス業務の実施状況の情報を現地から送信するサービス要員12用の携帯電話機13と、関係部署用のPC端末9、11と、ユーザー3用の携帯電話機14と、制御装置4から送信された情報を担当サービス要員12用の携帯電話機13及び関係部署用のPC端末9、11へ伝送し、サービス要員12用の携帯電話機13から送信された情報をユーザー3用の携帯電話機14及び関係部署用のPC端末9、11伝送すると共に、これらの情報を記録蓄積するサーバー6とを備える。
請求項（抜粋）：
遠隔地に設置された機械設備でサービス業務が必要になったとき、サービス要員の現地への派遣要請及び機械設備の状況の情報を送信する機械設備の制御装置と、サービス業務の実施状況の情報を現地から送信する携帯可能なサービス要員用の情報端末と、関係部署用の情報端末と、ユーザー用の情報端末と、機械設備の制御装置から送信された情報をその機械設備を担当するサービス要員用の情報端末及び関係部署用の情報端末へ伝送し、サービス要員用の情報端末から送信された情報をユーザー用の情報端末と関係部署用の情報端末とへ伝送すると共に、これらの情報を記録蓄積するサーバーとを備えた遠隔地サービス業務の管理支援システム。
IPC (2件)：
G06F 17/60 138
, G06F 17/60 502
G06F 17/60 138
, G06F 17/60 502
5B049CC00
, 5B049EE51
, 5B049EE56
, 5B049GG00
, 5B049GG06
