画像形成装置サービスシステム

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：大澤敬
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平10-196131
公開番号（公開出願番号）：特開2000-029354
出願日： 1998年07月10日
公開日（公表日）： 2000年01月28日
要約：

【要約】【課題】画像形成装置のきめ細かな情報のグラフ及び報告書の提示によるユーザ支援を効率よく実施できるようにする。【解決手段】各複写装置(画像形成装置)1は、異常事象又は異常事前事象等の通報要因が発生したときに、その発生を知らせる情報に積算画像形成枚数を含む稼動関連情報を付加し、自機を管轄する中央管理装置4へ通報する。各中央管理装置4は、管轄地区の複写装置1から受信した情報を複写装置1別に収集して蓄積し、所定の時刻になった時に当日(1日)分の蓄積情報をWAN(通信ネットワーク)7経由でサーバ8に転送する。サーバ8は、各中央管理装置4からの情報をデータベース構築用形式に変換して蓄積する。各情報処理装置9の利用者はそれぞれ、キーボード等の操作により、各中央管理装置4あるいはサーバ8よりWAN7経由で所要の情報をダウンロードして加工する。

請求項（抜粋）：

複数の画像形成装置と、該複数の画像形成装置を遠隔管理する中央管理装置とを通信回線で接続すると共に、該中央管理装置と複数のサービス拠点にそれぞれ設置される複数の端末装置とを通信回線で接続してなり、前記各画像形成装置において異常事象又は異常事前事象等の通報要因が発生したときに、その発生を知らせる情報を前記中央管理装置へ通報し、該中央管理装置がその情報を受信するとその内容を分析して、前記複数の端末装置に対して選択的に画像形成装置の保守又は修理に関する情報を送信する画像形成装置サービスシステムにおいて、前記中央管理装置は各地区別に設置されており、前記各画像形成装置がそれぞれ、当該画像形成装置を管轄する中央管理装置へ送信する通報要因の発生を知らせる情報に、積算画像形成枚数を含む稼動関連情報を付加する付加手段を有し、前記各中央管理装置がそれぞれ、画像形成装置から受信した情報を各画像形成装置別に収集して蓄積する情報収集蓄積手段を有し、前記各中央管理装置に通信ネットワークを介して接続され、該各中央管理装置の情報収集蓄積手段にそれぞれ蓄積されている情報を前記通信ネットワーク経由で収集して蓄積する情報収集蓄積装置と、前記各中央管理装置の情報収集蓄積手段あるいは前記情報収集蓄積装置より前記通信ネットワーク経由で所要の情報をダウンロードして加工するための情報処理装置とを設けたことを特徴とする画像形成装置サービスシステム。

IPC (5件)：

G03G 21/00 396 , G03G 21/00 510 , H04M 11/00 301 , H04N 1/00 107 , H04N 1/32

FI (5件)：

G03G 21/00 396 , G03G 21/00 510 , H04M 11/00 301 , H04N 1/00 107 A , H04N 1/32 J

Fターム (38件)：

2H027DA45 , 2H027EJ05 , 2H027EJ08 , 2H027EJ13 , 2H027EJ15 , 2H027EK00 , 2H027HB02 , 2H027ZA07 , 5C062AA05 , 5C062AA14 , 5C062AA29 , 5C062AA35 , 5C062AB17 , 5C062AB20 , 5C062AB22 , 5C062AB42 , 5C062AC02 , 5C062AC04 , 5C062AC22 , 5C062AC43 , 5C062AC56 , 5C062AF00 , 5C062AF06 , 5C062AF07 , 5C062AF12 , 5C062AF15 , 5C075AB90 , 5C075CE14 , 5C075CE17 , 5C075CE90 , 5K101KK12 , 5K101KK15 , 5K101LL01 , 5K101MM07 , 5K101NN03 , 5K101NN18 , 5K101NN21 , 5K101UU19

引用特許：

審査官引用 (8件)

特開昭59-081656
画像形成装置サービスシステム
公報種別：公開公報出願番号：特願平8-138181 出願人：株式会社リコー
特開昭59-081656

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