販売支援方法、サーバ装置、およびプログラム

発明者： , , , , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：木村満
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-020565
公開番号（公開出願番号）：特開2002-222306
出願日： 2001年01月29日
公開日（公表日）： 2002年08月09日
要約：

【要約】【課題】電子商取引と現実の営業活動とを連携させることで、営業効率を向上させるとともに、顧客満足度を向上させる販売支援方法、サーバ装置、およびプログラムを提供する。【解決手段】顧客は、ユーザ端末300を操作し、インターネット200を介して、サーバ100が提供する商品情報を示すウェブページにアクセスする。ウェブページに示される商品情報について営業担当者に連絡を取りたい場合は、その旨をサーバ100に通知する。サーバ100では、ユーザ端末300から受信した情報に基づいて、営業担当者を選出し、選出した営業担当者の営業担当者端末400に、顧客に関する情報と、当該顧客が所望する商品についての情報を電子メールで送信する。

請求項（抜粋）：

通信ネットワークを介して顧客に商品情報を提供する商品情報提供ステップと、前記商品情報提供ステップで提供された商品情報に対するリクエスト情報を前記通信ネットワークを介して送信するリクエスト送信ステップと、前記リクエスト送信ステップで送信されたリクエスト情報を受信するリクエスト受信ステップと、前記リクエスト受信ステップで受信したリクエスト情報に応じて、該リクエスト情報を送信した顧客に関する情報および該リクエスト情報に対応する前記商品情報を顧客担当者に前記通信ネットワークを介して通知する営業情報通知ステップと、を備えることを特徴とする販売支援方法。

IPC (6件)：

G06F 17/60 172 , G06F 17/60 ZEC , G06F 17/60 318 , G06F 17/60 326 , G06F 17/60 504 , G06F 17/60 506

FI (6件)：

G06F 17/60 172 , G06F 17/60 ZEC , G06F 17/60 318 G , G06F 17/60 326 , G06F 17/60 504 , G06F 17/60 506

引用特許：

審査官引用 (7件)

スタッフ支援システム及び方法
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-173025 出願人：富士ゼロックス株式会社
特定の顧客を対象とするインターネット受発注システムおよび方法
公報種別：公開公報出願番号：特願平11-185169 出願人：トッパン・フォームズ株式会社
来場管理システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平10-179586 出願人：トッパン・フォームズ株式会社

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