顧客サービス方法および装置

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：池田治幸
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-026807
公開番号（公開出願番号）：特開2002-229575
出願日： 2001年02月02日
公開日（公表日）： 2002年08月16日
要約：

【要約】【課題】新製品提供の情報を効率的に顧客に供給し、その新製品を必要とする顧客が容易に手に入れることができるようにする顧客サービス方法および顧客サービス装置を提供する。【解決手段】カラオケ会員(顧客)の既利用実績である既利用カラオケ演奏曲の情報が記憶され、新たに提供される新カラオケ演奏曲(新製品)からそのカラオケ会員の既利用カラオケ演奏曲(既利用製品)の属性に関連する新カラオケ演奏曲が選択されてそのカラオケ会員に報知されるので、カラオケ会員の必要とする嗜好に適合した新カラオケ演奏曲情報がそれを必要とするカラオケ会員に効率的に供給され、その新カラオケ演奏曲を必要とするカラオケ会員が容易に手に入れることができるようになる。

請求項（抜粋）：

予め登録された顧客が既に利用した製品情報を記憶し、新たに提供される新製品情報から該記憶された既利用製品の属性に関連する新製品情報を選択して該顧客に報知することを特徴とする顧客サービス方法。

IPC (6件)：

G10K 15/02 , G06F 17/30 170 , G06F 17/30 340 , G06F 17/60 302 , G06F 17/60 330 , G10K 15/04 302

FI (6件)：

G10K 15/02 , G06F 17/30 170 E , G06F 17/30 340 A , G06F 17/60 302 E , G06F 17/60 330 , G10K 15/04 302 D

Fターム (8件)：

5B075KK07 , 5B075ND14 , 5B075PR08 , 5B075UU40 , 5D108BC01 , 5D108BC05 , 5D108BC12 , 5D108BG07

引用特許：

審査官引用 (12件)

コンピュータシステムおよびカラオケシステム
公報種別：公開公報出願番号：特願平8-059456 出願人：ヤマハ株式会社
カラオケ装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平8-341744 出願人：株式会社第一興商
携帯情報端末
公報種別：公開公報出願番号：特願平7-199403 出願人：株式会社日立製作所

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