特許
J-GLOBAL ID：200903093280493515
保守サービス管理システム、およびその方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
丸山 隆夫
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-430277
公開番号（公開出願番号）：特開2005-190147
出願日： 2003年12月25日
公開日（公表日）： 2005年07月14日
要約：
【課題】 保守作業スケジュール情報を顧客から直接受け取り、そのスケジュールに基づいて作業の各工程で複数の店舗における作業の進捗の同期を図ることができる保守サービス管理システム、およびその方法を提供する。【解決手段】 保守コントロールセンタ装置30は、受付手段により少なくとも1つの現場における作業の依頼を受け付け、判定手段により作業の所定の中間段階までの処理の完了情報がすべての保守作業員端末40から送信されて作業の進捗情報を記憶する記憶手段に記憶されているか否かを判定し、通知手段により、保守作業員端末40に作業の次段階に移行する許可を通知する。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
ネットワークを介して接続されるセンタ装置と、保守作業員が用いる少なくとも1つの移動体通信端末とを含む保守サービス管理システムであって、
前記センタ装置は、少なくとも1つの現場における作業の依頼を受け付ける受付手段と、
前記作業の進捗情報を記憶する記憶手段と、
前記作業の所定の中間段階までの処理の完了情報がすべての前記移動体通信端末から送信されて前記記憶手段に記憶されているか否かを判定する判定手段と、
前記移動体通信端末に前記作業の次段階に移行する許可を通知する通知手段と、
を備え、
前記移動体通信端末は、前記作業の中間段階における進捗情報を前記センタ装置に送信する送信手段と、
前記センタ装置から前記許可を受け取る受取手段と、
を備えることを特徴とする保守サービス管理システム。
IPC (1件)：
FI (3件)：
G06F17/60 138
, G06F17/60 132
, G06F17/60 506
出願人引用 (1件)
審査官引用 (8件)
全件表示
前のページに戻る
