抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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社会イノベーション事業へのさらなる貢献をめざして,日立製作所デザイン本部では社会科学的な手法に基づく人間中心のデザインアプローチを開発・活用している。このアプローチには,(1)現場の隠れたニーズや本質的な問題を明らかにする「エスノグラフィ調査」,(2)エクスペリエンス(経験価値)の見える化によって顧客と課題を発見し,理想像を協創する「エクスペリエンス指向アプローチ(Exアプローチ)」,(3)社会課題や人々の価値観の潮流を捉えて将来のあるべき姿を描く「ビジョンデザイン」の3つがある。本稿では,適用事例を用いてそれぞれの具体的な活用方法やその効果について述べる。(著者抄録)