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文献
J-GLOBAL ID：200902067156581673   整理番号：90A0451609

サービスでの出会いの評価 物理的環境と従業員の対応の効果

Evaluating service encounters: The effects of physical surroundings and employee responses.
著者 (1件)：
BITNER M J

BITNER M J について

(Arizona State Univ.)

Arizona State Univ. について


資料名：
Journal of Marketing  (Journal of Marketing)

Journal of Marketing について


巻： 54  号： 2  ページ： 69-82  発行年： 1990年04月 
JST資料番号： D0092A  ISSN： 0022-2429  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： アメリカ合衆国 (USA)  言語： 英語 (EN)
抄録/ポイント：
抄録/ポイント
文献の概要を数百字程度の日本語でまとめたものです。
部分表示の続きは、JDreamⅢ(有料)でご覧頂けます。
J-GLOBALでは書誌(タイトル、著者名等)登載から半年以上経過後に表示されますが、医療系文献の場合はMyJ-GLOBALでのログインが必要です。
 消費者によるサービス会社の評価は,“サービスでの出会い”によ...
シソーラス用語：
シソーラス用語/準シソーラス用語
文献のテーマを表すキーワードです。
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J-GLOBALでは書誌(タイトル、著者名等)登載から半年以上経過後に表示されますが、医療系文献の場合はMyJ-GLOBALでのログインが必要です。
サービス業

サービス業 について

,...
分類 (1件)：
分類
JSTが定めた文献の分類名称とコードです
 マーケティング一般 
(KA06010L)

マーケティング一般 について

タイトルに関連する用語 (4件)：
タイトルに関連する用語
J-GLOBALで独自に切り出した文献タイトルの用語をもとにしたキーワードです
サービス

サービス について

, 
評価

評価 について

, 
物理的環境

物理的環境 について

, 
従業員

従業員 について


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