特許
J-GLOBAL ID：200903026101113994
顧客受付処理方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
藤村 元彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-144312
公開番号（公開出願番号）：特開2003-337891
出願日： 2002年05月20日
公開日（公表日）： 2003年11月28日
要約：
【要約】【課題】 金融機関の営業店舗において、顧客サービスを向上させた顧客受付処理方法を提供する。【解決手段】 受付端末に入力された来店目的情報及び顧客情報を基に来店顧客が取引に必要とする伝票を選択し、これに顧客氏名や口座番号などの基礎的項目を印刷して受付端末から発行する。また、受付番号券に金融商品の紹介やその他の各種情報を記載して発行する。さらに、受付処理後に店舗外での待機を選択した来店顧客に対しては、携帯電話でメッセージを送信することにより窓口の順番が近づいたことを通知する。
請求項（抜粋）：
金融機関の窓口業務における顧客受付処理方法であって、来店顧客の来店目的情報入力及び顧客識別情報入力を受け入れる第1のステップと、前記顧客識別情報入力に基づいてコンピュータに蓄積された顧客データベースから前記来店顧客に関する顧客データを抽出する第2のステップと、前記来店目的情報入力及び顧客識別情報入力と前記抽出された顧客データとを用いて、前記来店顧客の指定する手続きに必要とされる事項が記載された伝票を作成し、該伝票を発行する第3のステップと、を含むことを特徴とする顧客受付処理方法。
IPC (2件)：
G06F 17/60 236
, G06F 17/60 506
G06F 17/60 236 G
, G06F 17/60 506
