特許
J-GLOBAL ID：200903031542766288
問い合わせ処理システム、問い合わせ処理方法、及び問い合わせ処理プログラムを記録した記録媒体
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
志賀 正武 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-358051
公開番号（公開出願番号）：特開2001-175568
出願日： 1999年12月16日
公開日（公表日）： 2001年06月29日
要約：
【要約】【課題】 種々の問い合わせに対する回答を行う業務の省力化を図ることができる問い合わせ処理システムを提供する。【解決手段】 ネットワークを介して接続された端末からの問い合わせに対して回答を行う問い合わせ処理システムであって、問い合わせ内容とその回答内容を記録するデータベースと、前記端末から送信された問い合わせの内容を前記データベースへ登録を行う登録部と、前記問い合わせに対する回答を回答者に依頼を行う回答依頼部と、前記回答者からの回答を受信して、この回答を前記データベースへ登録を行う回答受付部とを備えたことを特徴とする。
請求項（抜粋）：
ネットワークを介して接続された端末からの問い合わせに対して回答を行う問い合わせ処理システムであって、前記問い合わせ処理システムは、問い合わせ内容とその回答内容を記録するデータベースと、前記端末から送信された問い合わせの内容を前記データベースへ登録を行う登録部と、前記問い合わせに対する回答を回答者に依頼を行う回答依頼部と、前記回答者からの回答を受信して、この回答を前記データベースへ登録を行う回答受付部と、を備えたことを特徴とする問い合わせ処理システム。
IPC (2件)：
G06F 13/00 354
, G06F 12/00 513
G06F 13/00 354 D
, G06F 12/00 513 D
5B082GA08
, 5B089GA11
, 5B089JA40
, 5B089KB11
出願人引用 (6件)
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審査官引用 (6件)
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