特許
J-GLOBAL ID：200903086461636370
顧客誘導システム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
大西 健治
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2005-017452
公開番号（公開出願番号）：特開2006-209265
出願日： 2005年01月25日
公開日（公表日）： 2006年08月10日
要約：
【課題】 銀行や郵便局などにおいて、顧客の所望する取引業務が可能な窓口、ATM等への誘導を行うとともに、早く取引を行える窓口、ATM等への誘導を行う。【解決手段】 取引媒体に設けたICタグに当該取引媒体にて取引可能な業務ID等を記録し、ICタグ読取装置を通過する際、前記ICタグより業務IDを読み取り、当該業務IDに対応する取引業務を行うことができる窓口やATMへ、顧客を誘導する情報を携帯端末に送信するようにした。或いは、さらに窓口やATMで取引を待つ人数を検出し管理する待ち人数管理装置を設け、待っている人数情報により適切な取引場所に、顧客を誘導するようにした。或いは、店舗内サーバにて、取引を行った取引業務ごとの回数を顧客ごとに記録し、当該回数に基づいて表示順を変えるようにした。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
顧客が所望する取引が可能な装置または場所へ誘導する顧客誘導システムにおいて、
非接触通信機能を備え少なくとも取引可能な業務種類を記録した取引媒体と、
無線通信機能および表示機能を備えた携帯端末と、
前記取引媒体の記録内容を読み取る非接触読取手段と、
前記業務種類と取引可能な装置または場所を関連付けた取引誘導テーブルとを備え、
前記非接触読取手段により読み取った業務種類に対応する取引可能な装置または場所を、前記取引誘導テーブルを参照して取得し前記携帯端末に送信し、顧客を誘導することを特徴とする顧客誘導システム。
IPC (3件)：
G06Q 40/00
, G06Q 10/00
, G07D 9/00
G06F17/60 236G
, G06F17/60 506
, G07D9/00 426Z
3E040AA10
, 3E040EA10
, 3E040FJ05
出願人引用 (2件)
審査官引用 (7件)
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