特許
J-GLOBAL ID：200903011658233359
営業店システムおよび営業店支援方法
発明者：
,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
一色国際特許業務法人
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2007-273136
公開番号（公開出願番号）：特開2009-104256
出願日： 2007年10月19日
公開日（公表日）： 2009年05月14日
要約：
【課題】窓口業務を依頼した顧客について待ち時間中所在を確実に管理し、待ち時間中における情報提供を顧客要望等に応じて顧客別に実行する。【解決手段】顧客ID、札IDおよびトレイIDとを受付けて対応付けてトレースデータテーブル125に登録する登録手段110と、第1の読取装置で札IDを読み取り位置情報を更新する位置情報更新手段111と、第2の読取装置でトレイIDを読み取り処理状況情報を更新する処理状況情報更新手段112と、顧客ID、処理状況情報および位置情報の少なくとも1つに基づいて表示端末の表示内容を選択する表示内容選択手段113と、処理状況情報が更新された際に対応する位置情報で特定される表示端末の表示内容の表示状況と処理状況情報とが所定の関係を満たすかを判定し対応した表示制御を表示端末に行う表示制御手段114とで営業店システム10を構成する。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
営業店の顧客が利用する複数の表示端末、前記表示端末に付属した第1の読取装置および営業店の窓口業務を行うための窓口端末に付属した第2の読取装置とから構成される営業店システムにおいて、
前記顧客を識別する顧客ID、前記顧客に渡す札を識別可能にするIDであって前記札の付属媒体に格納される札ID、前記窓口業務に用いる書類を設置するトレイを識別可能にするIDであって前記トレイの付属媒体に格納されるトレイID、前記書類の処理状況を示す処理状況情報および前記顧客が利用する表示端末を特定するための位置情報とを対応付けたトレースデータテーブルを記憶する記憶手段と、
前記顧客ID、前記札IDおよび前記トレイIDとをそれぞれ受付け、受付けられた前記顧客ID、札IDおよび前記トレイIDを互いに対応付けて前記トレースデータテーブルに登録する登録手段と、
前記第1の読取装置で前記札の付属媒体から前記札IDを読み取り、読み取った前記札IDに対応付けられた位置情報を更新する位置情報更新手段と、
前記第2の読取装置で前記トレイの付属媒体から前記トレイIDを読み取り、読み取った前記トレイIDに対応付けられた処理状況情報を更新する処理状況情報更新手段と、
前記顧客ID、前記処理状況情報および前記位置情報の少なくとも1つに基づいて前記表示端末の表示内容を選択する表示内容選択手段と、
前記処理状況情報更新手段で前記処理状況情報が更新された際に、更新された前記処理状況情報に対応付けられた位置情報で特定される表示端末の表示内容の表示状況と前記処理状況情報とが所定の関係を満たすかを判定し、満たすと判定した場合は前記所定の関係に対応した表示制御を前記特定された表示端末に対して行う表示制御手段とを有することを特徴とする営業店システム。
IPC (2件)：
FI (3件)：
G06F17/60 236G
, G06K17/00 L
, G06K17/00 F
5B058CA17
, 5B058CA23
, 5B058KA24
, 5B058YA01
出願人引用 (9件)
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審査官引用 (8件)
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