特許
J-GLOBAL ID：200903084173121398
ナレッジ型障害復旧支援システム、ユーザ端末、中継サーバ及びナレッジ提供サーバ並びにデータ中継方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
木村 満
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2008-110283
公開番号（公開出願番号）：特開2009-259161
出願日： 2008年04月21日
公開日（公表日）： 2009年11月05日
要約：
【課題】システムの導入が容易であり、より実用性の優れたナレッジ型障害復旧支援システムを提供する。【解決手段】ユーザ端末1は、ソフトウェアリストを記憶するソフトウェアリスト記憶部101と、ナレッジベースを記憶するナレッジベース記憶部102と、中継サーバ2からナレッジベースを取得するナレッジベース取得部12と、新たな障害が発生した際、新規障害情報を中継サーバ2に送信する新規障害通知部13と、を有する。中継サーバ2は、ユーザ端末1とナレッジ提供サーバ3間のデータ送受の中継を行う。ナレッジ提供サーバ3は、ナレッジベースを作成するナレッジベース作成部32と、作成したナレッジベースを中継サーバ2に送信するナレッジベース送信部33と、を有する。また、ナレッジベース作成部33は、新規障害情報を受け取った際、当該新規障害情報についてのナレッジ情報をナレッジベースに追加する。【選択図】図2
請求項（抜粋）：
ユーザ端末と、中継サーバと、複数のナレッジ提供サーバと、を備えるナレッジ型障害復旧支援システムであって、
前記ユーザ端末は、
実行可能なソフトウェアのリストを記憶するソフトウェアリスト記憶部と、
障害情報と、その復旧情報とを含むナレッジ情報を蓄積したナレッジベースを前記ソフトウェアの種別毎に記憶する第1のナレッジベース記憶部と、
前記中継サーバから前記ナレッジベースを取得するナレッジベース取得部と、
前記第1のナレッジベース記憶部に記憶された前記ナレッジベースに網羅されていない新たな障害が発生した際、少なくとも当該障害の内容を含む新規障害情報を作成し、前記中継サーバに送信する新規障害通知部と、を有し、
前記中継サーバは、
前記ユーザ端末と第1のネットワークを介してデータの送受を行うユーザ端末対応部と、
前記ナレッジ提供サーバと第2のネットワークを介してデータの送受を行うナレッジ提供サーバ対応部と、
該ナレッジ提供サーバ対応部により前記ナレッジ提供サーバから取得されたナレッジベースをソフトウェアの種別毎に記憶する第2のナレッジベース記憶部と、を有し、
前記ナレッジ提供サーバは、
オペレータからの入力情報に基づいて、ソフトウェアの種別毎にナレッジベースを作成するナレッジベース作成部と、
作成した前記ナレッジベースを記憶する第3のナレッジベース記憶部と、
該第3のナレッジベース記憶部に記憶された前記ナレッジベースを前記中継サーバに送信するナレッジベース送信部と、を有し、
前記ユーザ端末から前記中継サーバを介して前記新規障害情報を受信した際、前記ナレッジベース作成部は、当該新規障害情報についてのナレッジ情報を作成し、対応する前記ナレッジベースに追加する、
ことを特徴とするナレッジ型障害復旧支援システム。
IPC (1件)：
FI (1件)：
Fターム (5件)：
5B042JJ02
, 5B042KK09
, 5B042KK17
, 5B042LA20
, 5B042MC15
出願人引用 (1件)
審査官引用 (10件)
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