特許
J-GLOBAL ID：201503030751555503
受付システム、受付管理サーバ、及びプログラム
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (3件)：
平木 祐輔
, 渡辺 敏章
, 松丸 秀和
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2013-259463
公開番号（公開出願番号）：特開2015-118397
出願日： 2013年12月16日
公開日（公表日）： 2015年06月25日
要約：
【課題】待ち時間を短くするための予約窓口を設け、受付順利用者と予約利用者が混在する場合に、業務を効率的に実施するための技術を提供する。【解決手段】受付管理サーバは、予約番号の呼び出しを受付順番号よりも優先して行い、予約番号の処理をする必要のない空き時間に受付順番号を呼び出すように前記窓口端末に呼び出し指示を出す。そして、窓口端末は、呼び出し指示に従って、予約番号及び受付順番号の呼び出しを行う。本発明の受付システムでは、単位時間当たりの前記窓口における最大予約人数を予め設定するようにしても良い。この場合、受付管理サーバは、単位時間における予約番号の呼び出しを受付順番号よりも優先して行い、予約番号に対応する利用者を処理した後、単位時間において残余時間がある場合に、受付順番号を呼び出すように呼び出し指示を出すようにする。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
少なくとも1つの窓口端末と、
窓口を利用する利用者が操作する利用者端末からの予約を受け付けて予約番号を付与すると共に、前記窓口に来訪する利用者の受付順番号を前記窓口端末から受信し、前記窓口における利用者の予約及び受付の状況を管理する受付管理サーバと、を有し、
前記受付管理サーバは、前記予約番号の呼び出しを前記受付順番号よりも優先して行い、前記予約番号の処理をする必要のない空き時間に前記受付順番号を呼び出すように前記窓口端末に呼び出し指示を出し、
前記窓口端末は、前記呼び出し指示に従って、前記予約番号及び前記受付順番号の呼び出しを行うことを特徴とする受付システム。
IPC (3件)：
G06Q 10/02
, G06Q 40/02
, G06Q 50/22
G06Q10/02
, G06Q40/02 134
, G06Q50/22 102
5L049AA03
, 5L055BB29
, 5L099AA02
