画像処理装置

発明者： , , ,
出願人/特許権者：
代理人 (3件)：山田卓二 , 田中光雄 , 川端純市
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2008-239497
公開番号（公開出願番号）：特開2010-074522
出願日： 2008年09月18日
公開日（公表日）： 2010年04月02日
要約：

【課題】ユーザが直観的かつシンプルな操作でオンラインサポートサービスの提供を受けることができる画像処理装置を提供する。【解決手段】ユーザがする操作の内容を記録したユーザ操作データを保持するユーザ操作データ保持部と、オンラインサポート機能の実行の開始を指示するためのヘルプキーを備えた入力部と、オンラインサポートにおいて接続するサポート接続先の情報を保持するサポートデータ保持部と、を有し、ヘルプキーの押下を認識した場合には、当該押下の時点までになされたユーザによる操作の内容の少なくとも一部についてユーザ操作データを参照して把握し、当該把握したユーザの操作内容に応じたサポート接続先を、サポートデータ保持部を参照することで選定し、選定したサポート接続先との通信の接続を要求する、画像処理装置である。【選択図】図3

請求項（抜粋）：

ユーザがする操作の内容を記録したユーザ操作データを保持するユーザ操作データ保持部と、オンラインサポート機能の実行の開始を指示するためのヘルプキーを備えた入力部と、オンラインサポートにおいて接続するサポート接続先の情報を保持するサポートデータ保持部と、を有し、前記ヘルプキーの押下を認識した場合には、当該押下の時点までになされた前記ユーザによる操作の内容の少なくとも一部について前記ユーザ操作データを参照して把握し、当該把握した前記ユーザの操作内容に応じたサポート接続先を、前記サポートデータ保持部を参照することで選定し、前記選定したサポート接続先との通信の接続を要求する、画像処理装置。

IPC (4件)：

H04N 1/00 , G06F 3/12 , B41J 29/38 , B41J 29/42

FI (4件)：

H04N1/00 107A , G06F3/12 K , B41J29/38 Z , B41J29/42 F

Fターム (31件)：

2C061AP01 , 2C061AP07 , 2C061CQ04 , 2C061CQ24 , 2C061HJ06 , 2C061HJ08 , 2C061HK11 , 2C061HK19 , 2C061HP00 , 5B021AA01 , 5B021AA05 , 5B021AA19 , 5B021NN19 , 5B021PP05 , 5C062AA02 , 5C062AA05 , 5C062AA12 , 5C062AA13 , 5C062AA14 , 5C062AA29 , 5C062AA37 , 5C062AB17 , 5C062AB20 , 5C062AB23 , 5C062AB38 , 5C062AB42 , 5C062AC02 , 5C062AC22 , 5C062AC42 , 5C062AC43 , 5C062AE11

引用特許：

出願人引用 (4件)

ビジネスオフィス機器とその遠隔監視のための方法、プログラム及び記録媒体
公報種別：公開公報出願番号：特願2001-013995 出願人：株式会社リコー
遠隔保守管理システム及び通信装置及びそれらの制御方法
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-336062 出願人：キヤノン株式会社
画像処理装置
公報種別：公開公報出願番号：特願2002-369625 出願人：村田機械株式会社

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審査官引用 (10件)

ユーザサポート
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-293434 出願人：セイコーエプソン株式会社
ファクシミリ装置およびその使用方法
公報種別：公開公報出願番号：特願平7-317794 出願人：松下電送株式会社
画像出力装置システム
公報種別：公開公報出願番号：特願2003-149506 出願人：株式会社リコー

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